Prekių garantijos ir grąžinimas
Prekių Garantijos ir Grąžinimas
Prekių Garantijos
Kokybės garantija (gamyklinė) suteikiama visoms prekėms. Jos terminas ir sąlygos yra nurodytos prekės aprašyme arba sąskaitoje-faktūroje, kuri atitinka garantinį lapą.
- Garantija neteikiama, jei prekės savybės atitinka jos aprašymą ir ji tinkama naudoti pagal paskirtį.
- Garantija netaikoma įrenginiuose esančiai informacijai. Neatsakome už duomenų praradimą taisymo metu.
- Svarbu: Atsiimdami prekę, atidžiai ją apžiūrėkite. Pastebėję pakuotės ar prekės pažeidimus, pažymėkite tai prekės priėmimo dokumente. Vėliau pretenzijos dėl transportavimo metu atsiradusių pažeidimų nepriimamos, o garantija taikoma tik gamykliniam brokui.
Norėdami greitesnio aptarnavimo, rekomenduojame prekę pristatyti tiesiai į gamintojo nurodytą garantinio aptarnavimo centrą. Informaciją apie jį galite gauti susisiekę su mumis.
Taip pat prekes galite pristatyti į bet kurią LIZARD.LT parduotuvę. Jų adresus rasite čia.
Pagal įstatymus, pirkėjas turi teisę reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti. Jei to padaryti neįmanoma, galima reikalauti sumažinti kainą arba grąžinti pinigus. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo defekto patvirtinimo. Daugiau informacijos rasite pirkimo-pardavimo taisyklėse.
Kad garantinis procesas vyktų sklandžiai, prašome paruošti šiuos dalykus:
- Pirkimo dokumentą: Būtina pateikti pirkimo čekį, sąskaitą-faktūrą arba lizingo sutartį (gali būti kopija).
- Garantinį lapą: Jei prekė buvo komplektuojama su atskiru gamintojo garantiniu talonu.
- Pilną komplektaciją: Prekę rekomenduojama pristatyti su visais priedais (krovikliu, laidais, antgaliais), ypač jei gedimas gali būti susijęs su jais.
- Saugų įpakavimą: Jei prekę siunčiate kurjeriu, ji turi būti saugiai supakuota (rekomenduojama originali pakuotė), kad nebūtų pažeista transportavimo metu.
Taip pat rekomenduojame prie prekės pridėti trumpą gedimo aprašymą.
Gedimų šalinimas įprastai trunka iki 30 kalendorinių dienų, tačiau dėl nenumatytų aplinkybių terminas gali prasitęsti.
Taip, pirkdami galite įsigyti papildomą prekės draudimą nuo nelaimingų atsitikimų arba pratęsti garantijos laikotarpį iki 5 metų.
Sužinoti daugiau apie garantijos pratęsimą ir draudimąTaip, atliekame įrenginių diagnostiką ir išrašome oficialius defektinius aktus draudimo bendrovėms.
Paslaugos kaina – 15 Eur.
Prekių Grąžinimas
Jūs turite teisę per 14 dienų grąžinti daugumą internetu pirktų prekių ir atgauti sumokėtus pinigus, nenurodydami priežasties.
Prieš grąžinant prekes!
Būtina susisiekti su mumis per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo dienos telefonu +370 611 53357 arba el. paštu info@lizard.lt.
Reikalavimai grąžinamai prekei:
- Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje su visais priedais.
- Prekė turi būti švari, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
- Turi būti pilnos komplektacijos, kokią gavote.
- Būtina pateikti pirkimo dokumentą (čekį, sąskaitą-faktūrą).
- Prekę privalote saugiai supakuoti ir savo lėšomis pristatyti mums.
Negrąžinamos prekės ir paslaugos:
- Pristatymo, diegimo ir kitos paslaugos.
- Pagal individualų užsakymą pagamintos prekės.
- Dovanų kortelės, programinė įranga, laikmenos su pažeista pakuote.
- Spausdintuvų kasetės su pažeista pakuote.
- Dėvimi prietaisai (mikrofonai, ausinės) ir higienos prekės (barzdaskutės, epiliatoriai).
- Dėl kliento kaltės mechaniškai pažeistos prekės.
Pinigus įsipareigojame grąžinti per 7 darbo dienas po to, kai patikrinsime grąžintos prekės būklę. Daugiau informacijos rasite "Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėse".
